Pentru primării din România
Sesizări de la cetățeni, rezolvate cu dovezi din teren.
myCity este aplicația de sesizări a primăriei dumneavoastră, cu numele și culorile ei: cetățenii trimit problema în cinci pași, angajații o rezolvă cu poze de la fața locului, iar toată lumea vede ce s-a întâmplat.
- iOS și Android
- panou web pentru primărie
- date găzduite în România
- fără reclame în aplicație
01Problema
Astăzi, sesizările se pierd pe drum.
-
Telefon, email, Facebook, hârtie
Aceeași groapă ajunge la primărie pe patru canale, fără poză și fără adresă exactă.
-
Nimeni nu știe cine se ocupă
Sesizarea stă în inbox-ul cuiva. Cetățeanul nu primește nicio veste.
-
Rezolvată pe hârtie
Statusul se închide, dar nu există nicio dovadă că cineva a fost la fața locului.
myCity schimbă asta în cinci pași.
02Pentru cetățean
Pentru cetățean: cinci pași, două minute.
-
Pasul 1: Ce problemă este
Alege categoria: groapă, gunoi, stâlp fără lumină, țeavă spartă… Caută după cuvânt, cu sau fără diacritice.
-
Pasul 2: Unde este
Pune pinul pe hartă sau folosește locația telefonului. Adresa se completează singură.
-
Pasul 3: Descrierea
Opțională. Două rânduri sunt de ajuns.
-
Pasul 4: Fotografii
Până la 5 poze. Aplicația elimină datele GPS din poze înainte de trimitere pe server.
-
Pasul 5: Verifică și trimite
Recitești sesizarea înainte de trimitere. Dacă există deja o sesizare în același loc, o poți susține în loc să o dublezi.
Fără internet? Sesizarea se păstrează pe telefon și pleacă singură când revine conexiunea.
Număr de înregistrare pe loc: SZ-2026-00042.
Fără cont de Facebook obligatoriu: email și parolă sunt de ajuns.
03Pentru primărie
Pentru primărie: control, dovezi, istoric.
Un panou web pentru birou și modul „Teren” în aplicație pentru echipele de pe stradă.
Tot ce a intrat, într-un singur loc
Listă și hartă, filtre după categorie, status, echipă. Fiecare angajat vede implicit categoriile lui („Categoriile mele”), dar nimic nu cade între scaune: categoriile fără responsabil apar la toți.
Alocare pe categorii, nu pe noroc
Administratorul stabilește cine răspunde de salubritate, drumuri, iluminat. Concediu? Copiază categoriile unui coleg cu un click.
Poze-dovadă obligatorii, din teren
„În lucru” cere o poză făcută cu camera, la fața locului, înainte de intervenție. „Rezolvată” cere poza de după. Serverul refuză schimbarea statusului fără ele — și pentru administratori, care pot face excepție doar cu un motiv scris, păstrat intern.
- „În lucru” → poză înainte de intervenție
- „Rezolvată” → poză după intervenție
- Fără poză, statusul nu se schimbă
Distanța față de loc, verificată
Pentru fiecare poză-dovadă se reține o singură dată poziția telefonului. Panoul arată „La locul sesizării (≈ 40 m)” sau avertizează „Poza a fost făcută la ≈ 600 m de loc”. Avertizăm, nu blocăm: GPS-ul poate greși.
- La locul sesizării (≈ 40 m)
- Poza a fost făcută la ≈ 600 m de loc
Cine a făcut ce și când
Istoric complet: statusuri, alocări, poze, excepții, părerea cetățeanului. Vizualizarea datelor de contact ale unui cetățean se înregistrează în jurnalul de audit.
Istoric complet · SZ-2026-00042 date demo
Primită
În analiză
Alocată
Poză-dovadă înainte
În lucru
Poză după + Rezolvată
Cetățeanul: mulțumit
Nume fictive.
Rezolvare și mulțumire
După „Rezolvată”, cetățeanul e întrebat dacă e mulțumit. Un „nu” marchează sesizarea pentru redeschidere. Statisticile arată pe luni, pe categorii, pe status — și câți cetățeni au fost mulțumiți.
Panou: ce cere atenție acum
date demo · octombrie 2026- 1în lucru de peste 7 zile
- 1fără dovezi din teren
- 1rezolvate, fără părerea cetățeanului
- 2 din 3cetățeni mulțumiți
Export CSV cu filtrele aplicate (fără datele de contact ale cetățenilor).
Cere un demo04Transparență
Cetățeanul vede exact unde a ajuns sesizarea lui.
- Primită
- În analiză
- Alocată echipei
- În lucru
- Rezolvată
Cronologie cu 5 statusuri
Primită · În analiză · Alocată echipei · În lucru · Rezolvată, cu nota primăriei la fiecare pas.
Poze înainte / după
Pozele făcute de primărie apar în aplicație, fără locația și fără numele angajatului.
Notificări
Fiecare schimbare de status ajunge în secțiunea Notificări a aplicației. Notificări push pe telefon: în curând.
Sesizările sunt publice pe hartă, fără numele autorului. Datele de contact le vede doar angajatul care deschide sesizarea, și vizualizarea rămâne în jurnal.
05Fără dubluri
O groapă, o sesizare — oricâți cetățeni o semnalează.
Înainte de trimitere, aplicația caută sesizări deschise din aceeași categorie pe o rază de câteva zeci de metri, din ultimele 30 de zile. Cetățeanul poate susține sesizarea existentă. Primăria vede câți oameni afectează problema, într-un singur dosar.
06Fără semnal
Pe uliță nu e mereu semnal. Sesizarea pleacă oricum.
Sesizarea și pozele se păstrează pe telefon, se trimit automat când revine conexiunea și nu ajung niciodată de două ori pe server (cheie de idempotență). Pentru angajați: pozele-dovadă au nevoie de internet în momentul trimiterii — aplicația spune clar.
- Salvată pe telefon
- Revine semnalul
- Trimisă o singură dată
07Accesibilitate
Pentru toți cetățenii, nu doar pentru cei cu ochi buni și degete sigure.
Text care crește cu setarea telefonului (Dynamic Type)
Etichete pentru VoiceOver și TalkBack pe fiecare buton și card
Contrast verificat: și culorile primăriei sunt ajustate automat ca textul să rămână lizibil (4,5:1)
Ținte de atingere de minimum 44 pt; alternativă la hartă: lista
Site-ul acesta respectă WCAG 2.1 AA și setarea „reduce mișcarea”.
08Branding
Nu „o aplicație”. Aplicația primăriei dumneavoastră.
Numele (myBerceni, mySânmartin…), culorile și sigla primăriei — în aplicație, în panou, pe pagina de confirmare. Un singur cod, o aplicație per primărie, publicată sub contul primăriei în App Store și Google Play.
Culorile prea deschise sunt întunecate automat ca textul să rămână lizibil.
Vezi o problemă? Spune-ne.
Apasă butonul portocaliu + de jos și trimite sesizarea în câteva atingeri.
Sau alege direct problema
Urgențe cu pericol imediat: sună la 112.
09Date și GDPR
Datele primăriei, în baza de date a primăriei.
O bază de date separată pentru fiecare primărie. Export sau ștergere completă la încetarea contractului, fără să atingem datele altora.
Găzduire în România. Datele sunt stocate pe servere din România, la un furnizor românesc, nu în alte țări europene.
Fără GPS în poze. Fotografiile sunt re-encodate pe server și metadatele (EXIF, locație) sunt eliminate.
Contactul cetățeanului, doar la nevoie. Nu apare în liste; se vede pe pagina sesizării, iar fiecare vizualizare este înregistrată.
Ștergerea contului din aplicație șterge sesizările și pozele utilizatorului.
Primăria este operatorul datelor; noi suntem persoana împuternicită, cu acord de prelucrare (DPA) anexă la contract.
10Ce urmează
Ce urmează.
Nu promitem termene pe site. La demo vă spunem exact ce e gata și ce nu.
- în curând
Notificări push pe telefon
Implementate în aplicație și server; se pornesc din consolă după configurarea conturilor Apple/Firebase ale primăriei.
- în curând
Autentificare cu Google / Apple
Implementate; se activează când primăria sau noi configurăm cheile.
- în curând
Aplicație pentru Huawei (AppGallery)
- în curând
Export al datelor proprii pentru cetățean
- în curând
Categorii și departamente configurabile din panou
- în curând
Integrare cu registratura electronică a primăriei
De discutat la demo.
11Întrebări
Întrebări frecvente
Cât costă?
Prețul se stabilește la cerere, în funcție de mărimea UAT-ului și de numărul de angajați care folosesc panoul. Nu există costuri ascunse pentru cetățeni: aplicația este gratuită și fără reclame.
Cum decurge un pilot?
1) Un apel de 30 de minute; 2) creăm primăria în platformă (nume, culori, siglă, categorii); 3) 2–3 angajați primesc acces la panou și la modul Teren; 4) 4–8 săptămâni de utilizare cu sprijinul nostru; 5) decizia de a continua. Pilotul folosește aceleași sisteme ca producția.
Ale cui sunt datele?
Ale primăriei. Noi le prelucrăm în numele ei, în baza unui acord de prelucrare. La încetare, livrăm un export complet și ștergem baza de date dedicată.
Funcționează pe iPhone și Android?
Da, aceeași aplicație pe iOS și Android, publicată sub contul primăriei. Pentru Huawei (AppGallery): în curând.
Ce se întâmplă fără internet?
Cetățeanul poate trimite sesizarea; se păstrează pe telefon și pleacă singură când revine conexiunea. Angajații au nevoie de internet pentru pozele-dovadă.
Poate un angajat să închidă o sesizare fără să meargă la fața locului?
Nu fără urme. „În lucru” și „Rezolvată” cer poze făcute cu camera, la fața locului; serverul refuză altfel. Un administrator poate face excepție doar cu un motiv scris, care rămâne în istoric.
Cetățenii trebuie să-și facă cont?
Da, cu email și parolă (sau Google/Apple când sunt activate). Așa primesc notificări și pot urmări sesizările lor. Telefonul este opțional.
Cum stăm cu GDPR?
Primăria este operator, noi împuternicit. Datele sunt stocate pe servere din România, într-o bază separată per primărie; pozele nu păstrează GPS; accesul la datele de contact este înregistrat; cetățeanul își poate șterge contul din aplicație. Politica de confidențialitate a aplicației se completează cu datele primăriei (DPO, CUI).
Putem folosi categoriile noastre?
Pornim cu 20 de categorii uzuale (salubritate, drumuri, iluminat, apă-canal, spații verzi, ordine publică, urgențe). Categorii configurabile din panou: în curând; până atunci le ajustăm noi la pornire.
Avem nevoie de IT în primărie?
Nu. Panoul este o pagină web; aplicația o instalăm noi în magazine. Primăria are nevoie doar de un administrator care decide cine ce categorii răspunde.
12Cere un demo